Termos de serviço
O acordo entre você e a Balboa Exchange que abrange o site, o portal do cliente e tudo o que a mesa executa por sua instrução.Última atualização · 25 de julho de 2026
Estes termos constituem um acordo vinculante entre você e a Balboa Exchange. Ao criar uma conta, fazer login no portal, enviar o questionário de qualificação ou instruir a mesa, você os aceita.
Se você não os aceita, não use o serviço. Se você os aceita em nome de uma empresa, confirma que está autorizado a vinculá-la, e “você” significa essa empresa.
Nossa Política de Privacidade e nossas Divulgações de Risco fazem parte deste acordo e são incorporadas por referência.
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar este acordo.
Você não pode ser pessoa ou entidade sujeita a sanções administradas pelas Nações Unidas, pela República do Panamá, pelos Estados Unidos, pela União Europeia ou pelo Reino Unido, nem atuar por conta ou em nome de tal pessoa.
Você não pode residir em jurisdição em que não oferecemos o serviço ou em que seu uso violaria a lei local, nem nos instruir a partir dela. Determinar isso é responsabilidade sua, não nossa.
Podemos recusar a abertura de uma conta, ou encerrar uma conta, a nosso critério, inclusive quando formos proibidos de explicar o motivo.
A Balboa Exchange opera uma mesa de ativos digitais no mercado de balcão (over-the-counter). Cotamos e liquidamos negociações de bitcoin e stablecoins contra moeda fiduciária, estruturamos empréstimos lastreados em bitcoin e coordenamos questões de residência e de imóveis com parceiros terceiros.
O portal é uma interface para visualizar sua posição, instruir transferências e se comunicar com a mesa. Não é uma conta bancária. Os saldos exibidos são lidos de nossos parceiros de execução e de custódia e refletem os registros deles.
Não somos um banco e não recebemos depósitos. Nada do que mantemos para você é segurado por qualquer esquema de proteção de depósitos. Consulte nossas Divulgações de Risco.
As informações que você nos fornece devem ser exatas, completas e atualizadas, e você deve atualizá-las quando mudarem. Grande parte do que perguntamos é perguntado porque a lei nos obriga a perguntar, e uma resposta inexata pode constituir infração.
Você é responsável por suas credenciais e por tudo o que for feito em sua conta. Ative a autenticação em dois fatores. Avise-nos imediatamente em desk@balboaexchange.com se suspeitar de acesso não autorizado.
As contas são pessoais. Não permita que outra pessoa use a sua e não realize transações em nome de um terceiro não divulgado.
Antes de abrirmos uma conta, e periodicamente depois, verificamos sua identidade, checamos você em dados de sanções e de pessoas politicamente expostas e avaliamos a origem dos seus recursos e a atividade esperada.
Podemos solicitar informações ou documentos adicionais a qualquer momento, inclusive sobre uma transação específica. Podemos atrasar, recusar, suspender, reverter quando possível ou desfazer uma instrução, e podemos bloquear ou encerrar uma conta, quando considerarmos necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória ou para gerenciar risco.
Quando a lei nos proibir de informar o motivo de uma medida como essa, não informaremos.
Os preços exibidos no site ou no portal antes de você solicitar uma cotação são indicativos. Não são ofertas e não nos vinculam.
Uma cotação firme nos vincula somente durante o prazo de validade nela indicado. Se você confirmar dentro desse prazo, a negociação é vinculante para ambos e não pode ser cancelada nem revertida por você. Se não confirmar, a cotação expira e você pode solicitar outra ao preço vigente.
Você é responsável pelas instruções de liquidação que nos der: endereços de carteira, dados bancários, seleção de rede e qualquer memo ou referência. As transferências de ativos digitais são irreversíveis. Não podemos recuperar ativos enviados a um endereço que você informou incorretamente e não aceitamos responsabilidade por essa perda.
Os prazos de liquidação dependem de bancos, redes blockchain e de nossos parceiros. Não garantimos um prazo de liquidação.
O crédito é estruturado diretamente com a mesa. Não há contratação por autoatendimento, e nada neste site é uma oferta de crédito.
Qualquer empréstimo é regido pelo term sheet e pela documentação do empréstimo que você assinar, os quais estabelecem as faixas de relação empréstimo/valor (loan-to-value), o prazo, os arranjos de custódia, o desembolso, as exigências de margem e a política de liquidação aplicáveis. Em caso de conflito entre o term sheet e estes termos, prevalece o term sheet em relação a esse empréstimo.
A garantia fica com um custodiante, não é vendida e retorna a você quando o empréstimo é encerrado e todas as obrigações são cumpridas. Uma queda no valor da garantia pode gerar uma chamada de margem e, se ela não for atendida, a liquidação, possivelmente com prejuízo para você. Consulte nossas Divulgações de Risco.
Nossa remuneração em uma negociação é, em geral, o spread entre o preço que cotamos a você e o preço pelo qual obtemos ou colocamos a outra ponta. Esse spread está incluído no preço que você vê; não é acrescentado separadamente.
Qualquer taxa cobrada separadamente (taxa de rede, tarifa bancária, taxa de empréstimo ou de estruturação) é informada a você antes de você se comprometer com a transação ou no term sheet aplicável. Terceiros podem cobrar encargos próprios que não controlamos.
Usamos terceiros para execução, custódia, verificação de identidade, serviços bancários e infraestrutura. Nós os selecionamos com cuidado e continuamos sendo seu ponto de contato, mas não controlamos seus sistemas e não respondemos por suas interrupções, erros, insolvência ou atos fora de nosso controle razoável.
Os serviços de residência e de imóveis são prestados por parceiros independentes, sob seus próprios termos de contratação. Nós coordenamos; não exercemos a advocacia e não garantimos nenhum resultado governamental ou de terceiros.
Você não pode:
Nada do que publicamos ou dizemos a você constitui aconselhamento de investimento, jurídico, tributário ou contábil, recomendação pessoal ou solicitação para comprar ou vender qualquer coisa. Comentários de mercado, preços indicativos e material educativo são apenas informação geral.
Cabe a você decidir se uma transação é adequada para você e buscar seu próprio aconselhamento profissional. Não avaliamos a adequação em seu nome e não temos para com você nenhum dever fiduciário.
Os ativos digitais são voláteis e você pode perder tudo o que comprometer. Nossas Divulgações de Risco expõem os riscos em detalhe e fazem parte deste acordo. Leia-as antes de realizar transações.
O site, o portal e o nome, as marcas e o design da Balboa Exchange pertencem a nós ou a nossos licenciantes. Você recebe um direito limitado, revogável e intransferível de usá-los para operar sua conta, e nada além disso. Não os copie, adapte, revenda nem faça engenharia reversa.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, depois de quitar tudo o que estiver pendente, mediante comunicação por escrito à mesa.
Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente quando você descumprir estes termos, quando formos obrigados a isso ou quando suspeitarmos razoavelmente de fraude ou atividade ilícita. Nos demais casos, daremos aviso prévio razoável.
O encerramento não afeta as obrigações já assumidas, nossos deveres de conservação de registros nem as seções destes termos que devam permanecer em vigor após ele.
O serviço é prestado no estado em que se encontra e conforme disponível. Na medida em que a lei permitir, excluímos garantias implícitas e não garantimos que o site ou o portal funcionarão sem interrupção ou sem erros, nem que os dados exibidos a partir de um parceiro estejam livres de atraso.
Na medida em que a lei permitir, não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, perda de oportunidade ou perdas decorrentes de movimento de mercado, congestionamento de rede, forks, falha de terceiro ou uma instrução que você nos tenha dado incorretamente.
Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total perante você por todas as reivindicações relacionadas ao serviço em qualquer período de doze meses fica limitada às taxas e aos spreads que você nos pagou nesse período.
Nada aqui exclui a responsabilidade por fraude ou por qualquer coisa que não possa ser legalmente excluída.
Você nos indenizará por reivindicações, perdas e custos razoáveis decorrentes de seu descumprimento destes termos, de seu descumprimento da lei ou de informações falsas ou enganosas que você nos tenha fornecido.
Podemos alterar estes termos. A versão vigente é a publicada aqui, datada no topo desta página. Quando uma alteração afetar de forma relevante seus direitos, daremos aviso a você, e continuar a usar o serviço depois de ela entrar em vigor constitui aceitação.
Estes termos são regidos pelas leis da República do Panamá.
Preferimos resolver uma disputa diretamente; por isso, leve-a primeiro à mesa. Na falta de solução, os tribunais da Cidade do Panamá, República do Panamá, têm jurisdição exclusiva.
Se uma disposição for considerada inexequível, o restante permanece em vigor. O fato de não exercermos um direito não constitui renúncia a ele. Você não pode ceder este acordo sem nosso consentimento; nós podemos cedê-lo a um sucessor do negócio. Estes termos, junto com a Política de Privacidade, as Divulgações de Risco e qualquer term sheet que você assinar, constituem a totalidade do acordo entre nós.
Dúvidas: desk@balboaexchange.com.